Объективная оценка уровня сервиса заведения
Держите под контролем качество работы персонала с гостями
• • •
Читайте отзывы гостей о вашем заведении с 36 сайтов в одном окне, отвечайте, анализируйте и улучшайте сервис
Получайте отзывы гостей о «косяках» персонала прямо из зала в момент посещения, не дайте гостю уйти
Эффективный и надёжный «тайный гость» в вашем мобильном телефоне
3 900₽ В МЕСЯЦ
Вы же хотите знать
Что РЕАЛЬНО происходит в заведении, когда Управляющий не в зале:
Как решаются нештатные ситуации с гостями?
Доносят ли нужную информацию официанты?
Чего и сколько не доливает бармен?
Грубит ли охрана?
Соответствует ли сервис ожиданиям гостя?
Кого хвалят гости? А кому желают увольнения?
Все негативное в заведении всегда списывается на управляющего.
И он несет всю ответственность!
И у вас наверняка есть вопрос:
Где взять время и «глаза», чтобы сразу узнавать о проблемах в сервисе, держать под контролем работу персонала и всего заведения?
Подключите сервис объективной оценки «STEKLO» и
Тратьте драгоценное время на управление и развитие
Есть вопросы? Позвоните нам по телефону +7 (499) 755-77-26
Для кого этот сервис
Для Управляющих и Владельцев заведений любого формата с любым количеством посадочных мест:
Кафе
Рестораны
Бары
Столовые
Закусочные
Кальянные
Наш сервис нужен заведению, если в нем есть гости, кухня и персонал
Порядок подключения сервиса
1. Договор
Оставьте заявку и получите договор
2. Оплата
Оплатите счёт за первый месяц
3. Настройка
2 дня на настройку вашего кабинета отзывов
4. Обучение
Онлайн-обучение работе с сервисом
5. Результат
Счастливые гости и увеличение посадки
Есть вопросы? Позвоните нам по телефону +7 (499) 755-77-26
Клиенты сервиса
Более 40 заведений по всей России
Два слова о «STEKLO»
«STEKLO» входит в Консалтинговую компанию «Кулакова и Партнёры»
«STEKLO»
«STEKLO» — первое агентство прозрачного ресторанного маркетинга от профессионального бизнес-тренера рынка HoReCa с опытом работы более 15 лет — Натальи Кулаковой, ориентированное на работу с ресторанами и кафе, которые готовы меняться для своих гостей и идти в ногу со временем.
Офис агентства «STEKLO» находится в Москве.
«STEKLO»
«STEKLO» — первое агентство прозрачного ресторанного маркетинга от профессионального бизнес-тренера рынка HoReCa с опытом работы более 15 лет — Натальи Кулаковой, ориентированное на работу с ресторанами и кафе, которые готовы меняться для своих гостей и идти в ногу со временем.
Офис агентства «STEKLO» находится в Москве.
Ответы на вопросы
Оплатить сервис можно банковской картой любого банка, электронными деньгами: Яндекс.деньги, Webmoney, банковским переводом, безналичной оплатой со всеми закрывающими документами (НДС или УСН). А если нужен какой-то «экзотический способ», мы и его предоставим.
Согласно исследованию Гарвардской Школы Бизнеса от 2011 года, повышение рейтинга заведения всего на 1 звезду увеличивает выручку заведения от 5% до 9% в месяц. А посадку для своего заведения исходя из данных цифр вы можете посчитать сами.
В интернете существует более 36 сайтов, где гости могут оставить отзыв о посещении вашего заведения. И отзыв может быть как положительным, так и отрицательным. Физически невозможно регулярно следить за всеми сайтами, даже если выбрать всего 10… из 36. Это требует много времени, и в трудочасах стоит гораздо больше ежемесячной платы за использование сервиса.
Сразу после успешной оплаты мы настраиваем сервис сбора отзывов в течение 2-х рабочих дней, подготавливаем вам личный кабинет для удобной работы, и предоставляем вам доступ по индивидуальному логину и паролю. Для отзывов гостей из зала мы даём вам на выбор несколько вариантов тейбл-тентов, настраиваем форму получения отзыва и подключаем SMS и Email уведомления.
После оплаты и подключения мы связываемся с вами по Skype в удобное для вас время и проводим 30-минутное обучение по работе с сервисом. Также вы можете самостоятельно посмотреть обучающие видео. Работать с сервисом просто и приятно. Вам понравится!
Мы даём возможность пользоваться сервисом ещё несколько дней по завершению оплаченного периода. Всякое бывает – конец квартала, не успели оплатить и т.д. Если оплата не поступает в течение нескольких дней по завершению оплаченного периода, мы закрываем доступ к сервису. И ждём от вас оплаты.
Если у Вас остались вопросы, задайте их на почту hello@steklo.team или по телефону +7 (499) 755-77-26